El coaching en la guerra de los mundos (QA y Desarrollo)

Esta ponencia fue impartida por Ana María García, especialista QA en Amazon. La charla de Ana María fue de las más interesantes de la PAM.

En primer lugar, Ana María desglosó la figura del rol de QA en una gran empresa, destacando  las siguientes habilidades:

  • Actuar, en función de la situación: como consultor, manager o coach.
  • Ayudar al equipo a la cumplimentación de objetivos.
  • Preguntar, escuchar y entender.
  • Desarrollar una fuerte empatía hacia el grupo.

Para el desarrollo de este papel, las empresas deben adoptar el siguiente enfoque QA:

pam

Los mayores problemas que puede encontrase el rol de QA, son precisamente  las personas. Muchas personas, están acostumbradas a una forma de trabajar y se oponen fuertemente a los cambios, por lo que una labor muy importante del QA, es comprender cuales son los problemas que plantean esas personas y demostrar la utilidad que tiene este papel y como pueden ayudarlo en todas las fases del proceso de desarrollo.coaching

La charla de Ana María nos demostró que la figura de QA es una de los mayores activos quepuede tener una empresa para potenciar el Peopleware y que es un papel imprescindible para que funcione y satisfacer las necesidades de los trabajadores en todas las fases del proceso de desarrollo de Software.

 

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