Angel Lozano

Yo no soy un Agile Coach, no soy tan osado para decir que soy un coach de algo.

Lo que ocurre es que estoy haciendo un training con la Scrum Alliance para conseguir la certificación CSP (Certified Scrum Professional), la que va después de la CSM. Bien, pues en el curso (durísimo) mi trainer Carlton Nettleton me ha propuesto este tema y como todas las técnicas que me propone, las tengo que llevar a cabo en situaciones reales.

Antes de comenzar con el tema os recomiendo ver el siguiente video para aclararnos sobre qué es lo que hace un Agile Coach, es de Lyssa Adkins: Coaching Agile Teams: Good Agile Coaching Best Practices. Os recomiendo también su blog, merece mucho la pena.

En este caso voy a comentar la importancia de crear una Alianza de coaching, un concepto que desconocía y que me ha parecido tremendamente importante cuando vas a ayudar a alguna persona o equipo.

Los objetivos del diseño de una alianza son varios:

• Crear un espacio seguro y valiente para los clientes.
• Establecer la confianza del cliente con el coach.
• Ayudar al entrenador a saber cómo trabajar con el cliente de una manera que empodere al cliente.

El caso concreto es el siguiente:

Un cliente me ha pedido que les ayude con su inicio en Agile. Vamos a ayudarles en primer lugar diseñando y ejecutando un plan de formación sobre temas Agile, realizaremos divulgaciones teóricas y después varios talleres (historias de usuario, Scrum). Después de esto, evaluaremos la madurez de sus equipos y comenzaremos a trabajar en un proyecto Scrum. Tendremos que ayudarles a encontrar su camino y ayudarles a crecer.

Para esto, he creado una alianza de coaching. He ido realizando una serie de preguntas al responsable de desarrollo de la compañía. Han sido las siguientes:

• ¿Qué estáis buscando en un Coach?
• ¿Cómo pensáis que un Coach te puede ayudar?
• ¿Conocéis las acciones que suele realizar un Coach?
• ¿Conocen todas las personas del equipo lo que un Coach les puede aportar?
• ¿Está todo el mundo con la ayuda de un Coach?
• ¿Creéis que podemos ser directos con nuestras opiniones?
• ¿Podemos decirnos las cosas con sinceridad?
• ¿Estáis de acuerdo con que nos planteemos una serie de retos a conseguir?
• ¿Os importa que vayamos evaluando con frecuencia los retos conseguidos y las razones por las que otros retos no se han conseguido?
• ¿Estáis de acuerdo con fijar time-boxes para los eventos que realicemos?
• ¿Consideráis importante que haya puntualidad en las reuniones?
• ¿Creéis que el respeto debe ser la actitud general de todos?
• ¿Cómo queréis trabajar entre los miembros del equipo?
• ¿Qué ambiente os gustaría tener?
• ¿Qué tipo de comportamiento implica en los miembros del equipo?
• ¿Cómo pensáis que podemos resolver los conflictos?

Han sido muy interesantes porque han creado un clima muy bueno. Creo que lo más importante es la sinceridad y en este caso las preguntas han llevado a que hayamos sido sinceros ambos.

La próxima vez que tenga que hacer este trabajo, utilizaré la misma técnica de creación de la alianza pero primero analizaré las preguntas y las adaptaré a la situación concreta, creo que las preguntas no pueden ser de tipo general y se tienen que hacer conociendo mejor la situación del cliente. Además, tendré en cuenta el conocimiento y la cercanía con la realidad de la persona con la que vaya a establecer la alianza.